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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
- 800 10 10 33
Endesa - Serviço miserável
Resolvida
Rui Gouveia apresentou a reclamação
13 de novembro 2019
Após uma fuga de gás no condomínio, e de terem fechado o gás para questões de segurança (que se entende).
No dia da ocorrência, ontem, durante a tarde, estávamos ausentes porque... Trabalhamos. Qual não é o nosso espanto quando, hoje de manhã descobrimos que o esquentador não disparava. Pois, estava cortado o meu fornecimento de gás. Deixaram fechado ontem sem contactar as pessoas.
Ligo hoje de manhã para o número de assistência e, além de mal educados, dizem-me que agora num prazo de 48h horas!!!! me vêm restabelecer o gás após inspeção. 48 horas?????!!!! Mas estamos a brincar? Que raio de serviço é este? Acho que o preço que pagamos de gás e Luz neste país, merece um serviço de alto, condizente com o valor das facturas que pagamos. Dizer que vão demorar até 2 días a restabelecer um serviço após uma avaria é gozar com as pessoas e os consumidores.
Lamentável.
Vamos ver como termina esta estória.
No dia da ocorrência, ontem, durante a tarde, estávamos ausentes porque... Trabalhamos. Qual não é o nosso espanto quando, hoje de manhã descobrimos que o esquentador não disparava. Pois, estava cortado o meu fornecimento de gás. Deixaram fechado ontem sem contactar as pessoas.
Ligo hoje de manhã para o número de assistência e, além de mal educados, dizem-me que agora num prazo de 48h horas!!!! me vêm restabelecer o gás após inspeção. 48 horas?????!!!! Mas estamos a brincar? Que raio de serviço é este? Acho que o preço que pagamos de gás e Luz neste país, merece um serviço de alto, condizente com o valor das facturas que pagamos. Dizer que vão demorar até 2 días a restabelecer um serviço após uma avaria é gozar com as pessoas e os consumidores.
Lamentável.
Vamos ver como termina esta estória.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2019
13 de novembro 2019
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
12 de março 2020
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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