Performance da Marca

79.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,2%

Média das Avaliações

28,5%

Taxa de Retenção de Clientes

17,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

1 EDP Comercial 87

2 Goldenergy 84.8

3 Galp 82.9

...

Endesa79.2

Endesa Energia S.A.

A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
800 10 10 33

Endesa - Spam todos os dias

Rute BM apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

Há cerca de uma semana que todos os dias recebo chamadas telefónicas por parte da empresa, com o objetivo de me fidelizar como cliente. Digo sempre que não estou interessada e que quero o meu contacto retirado da base de dados deles, contudo contínuo diariamente mais que uma vez ao dia se for preciso a receber chamadas deles. Tenho direito á proteção de dados e não quero voltar a receber chamadas de marketing

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022

Endesa

14 de janeiro 2022

Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Endesa

21 de janeiro 2022

Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador