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Endesa Energia S.A.
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A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.
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Endesa - Tensão
Resolvida
Filipa Carvalho apresentou a reclamação
7 de abril 2020
Já fiz esta reclamação anteriormente.
A situação foi resolvida mas, pelos visto, apenas de forma temporária!
Desde há cerca de duas semanas que as lâmpadas piscam e, a título de exemplo, a máquina da roupa esteve TODO O DIA ligada por virtude de não atingir a temperatura programada! Esta situação verifica-se, também, durante as horas de menos fluxo (vazio), ficando as máquinas ligadas toda a noite pelos motivos acima explanados!
Não se compreende como, tendo a potência máxima contratada, estas situações sejam recorrentes!
A situação foi resolvida mas, pelos visto, apenas de forma temporária!
Desde há cerca de duas semanas que as lâmpadas piscam e, a título de exemplo, a máquina da roupa esteve TODO O DIA ligada por virtude de não atingir a temperatura programada! Esta situação verifica-se, também, durante as horas de menos fluxo (vazio), ficando as máquinas ligadas toda a noite pelos motivos acima explanados!
Não se compreende como, tendo a potência máxima contratada, estas situações sejam recorrentes!
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
7 de abril 2020
Estimado cliente,
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
15 de abril 2020
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
16 de abril 2020
A situação não está resolvida, de todo.
Os picos de tensão continuam e nem sequer é suficiente para que a máquina da roupa, p.e, lave a 60 graus.
Os picos de tensão continuam e nem sequer é suficiente para que a máquina da roupa, p.e, lave a 60 graus.
17 de abril 2020
Estimado cliente,
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.
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Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Comentários
Reclamações semelhantes
Filipa Carvalho, contacte a linha de Avarias da EDP Distribuição: 800 506 506
É recomendável que contacte primeiro um electricista certificado. O custo de avarias em equipamentos ou instalações particulares é suportado pelo cliente.
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