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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Venda agressiva/sucessivos contactos

Resolvida
1/10
Pedro Guedes
Pedro Guedes apresentou a reclamação
23 de novembro 2016

Sou todos os dias contactado pelos números, 210352587 e 210352585, mais que uma vez por dia. Compreendo que são pessoas que estão do outro lado da linha, que precisam de trabalhar e Já tive a paciência de explicar várias vezes que não vou mudar, manterei-me na EDP, mas os operadores telefónicos da Endesa (que nunca se identificam por nome ou número de colaborador) são tão insistentes, persistentes, arrogantes, chegando ao ponto de ser mal-educados que desisti. Já informei várias vezes que os meu número fixo e móveis fazem parte da lista de robinson, são portanto restritos e protegidos juridicamente contra o telemarketing, que se continuarem a contactar-me terei que tomar outras medidas, os operadores telefónicos não sabem sequer o que é a lista de Robinson/oposição, mas lá me dizem que vão tomar nota. No dia seguinte, mais não sei quantas chamadas destes dois números ...
Enfim, quando perder a paciência de vez e tiver tempo disponível agirei judicialmente.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2016
Endesa
25 de novembro 2016
Refª Portal da Queixa: 6788816


Exmo. Senhor Pedro Guedes Silva,

Acusamos a receção da exposição apresentada por V. Exa. no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da exposição efetuada vimos por este meio solicitar que nos forneça mais dados que nos permitam identificar a situação, nomeadamente os números de telefone em causa.

Não obstante, sugerimos que V. Exa. solicite a não inclusão dos seus dados em bases de dados diretamente à Comissão Nacional da Proteção de Dados, de forma a garantir que o seu registo não torne a ser integrado em bases de dados similares.

Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.clienteportugal@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h
Pedro Guedes
Pedro Guedes avaliou a marca
16 de junho 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
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