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Endhora
Endhora respondeu à reclamação de Sara Bastos
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
Endhora

Endhora - Encomenda não entregue

Boa tarde,
Sara,

Como explicado ontem por telefone, à noite, a sua encomenda, tal como garantido foi expedida sim, contrariamente ao que indica, mas as mensagens dos CTT apenas são enviadas a partir das 21h.
Compreendemos que o facto de encomendarem muito em cima da data dos eventos gere ansiedade para receberem a tempo e crie esta impulsividade de deixarem a reclamação, mesmo não correspondendo à verdade.
A nossa resposta apenas serve para não criar dúvidas noutros novos clientes que ao ler isto não fiquem esclarecidos.

É facto que, devido ao elevado número de mensagens em curso, nesta fase, a ENDHORA não atende chamadas e apenas conseguimos responder uma vez por dia a TODOS os clientes.

A situação ficou de imediato resolvida.

Obrigada Sara, um beijinho para si ❤️

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