Endhora - Devolução em voucher

Fiz uma encomenda online no site da marca Endhora. Neste caso um vestido.
Quando chegou, nao fecha nas costas.
O tamanho acima tambem não irá servir, uma vez que segundo a marca, os centímetros a mais do tamanho acima não são também suficientes, pedi a devolução.
É-me informado que nao devolvem o dinheiro mas sim um
Voucher. Ora tal situação nao me é viável, porque ficar com 114€ empatados e certamente perdidos (uma vez que no site nao tem mais nada que me agrade) não é de todo uma situação que agrade.
A marca responde-me que uma vez que os vestidos são feitos por encomenda, nao devolvem o dinheiro mas sim um voucher. Mas qual é a lógica? O vestido para ja, nao foi feito com as minhas medidas, se fosse obviamente assumiria o erro. Depois, o vestido será devolvido à marca, certamente revendido.. não entendo a falta de bom senso para devolver o dinheiro da peça. O voucher não me é viável nem util.
Estou profundamente descontente com a marca, tinha-a em boa conta até. Perdeu uma cliente e não recomendarei a mais ninguem.
De realçar que as medidas dos vestidos não são “reais”. O vestido na zona das ancas e barriga está larguinho e naa costas nem fecha.
E eu uso normalmente o M, de todas as lojas comuns.