Endhora - Grandes atrasos nas entregas e desrespeito, manifesto pelos clientes

Fiz uma encomenda no passado dia 5-11,recebi email no próprio dia a confirmar a encomenda e a informar que o limite de entrega seria até dia 19-11.
Hoje é dia 29 e não chegou até mim mais qualquer informação relativa à minha encomenda e ao motivo do atraso na expedição. Já enveei 2 emails à Endhora a questionar se houve algum problema com a minha encomenda e não obtive qualquer resposta.
Infelizmente pude posteriormente constatar o desagrado de outros clientes em relação à marca pelas mesmas questões. A Endhora é inequivocamente uma marca que se posiciona num segmento de mercado superior, Infelizmente nem a gestão de encomendas nem a comunicação com o cliente acompanham esse posicionamento. Posto isto, só posso lamentar porque, a continuarem com o mesmo modus operandi, o futuro da marca estará certamente em risco, não fidelizam o cliente.
Aguardo resolução.