Energia Simples - Quebra de acordo
Contrato entre 3/06/2020 a 09/02/2021 com consumo real e total de 631m3. Estão a cobrar 3100€ sendo… ler reclamação
Contrato entre 3/06/2020 a 09/02/2021 com consumo real e total de 631m3. Estão a cobrar 3100€ sendo… ler reclamação
Contrato entre 3/06/2020 a 09/02/2021 com consumo real e total de 631m3. Estão a cobrar 3100€ sendo impossível este valor. Preço por kWh 0,,0475 contratado conforme… ler reclamação
Exma. Senhora,
Os nossos melhores cumprimentos.
Antes de mais, a Energia Simples lamenta os transtornos decorrentes da situação descrita, informando desde já que a reclamação enviada foi alvo da melhor atenção por parte dos nossos serviços, sendo que dessa análise concluiu-se o seguinte:
Cumpre explicar que durante o mês de novembro e dezembro o sistema da Ph Energia foi alvo de atualizações, nomeadamente migração entre sistemas, sendo que a nova plataforma de faturação continua em processo de sincronização de algumas operações que, juntamente com a manutenção do sistema do operador de rede de distribuição provocou erros na emissão de faturas.
Iremos remeter uma Nota de Crédito, por forma a resolver a situação o mais brevemente quanto nos for possível.
Uma vez mais, estamos ao dispor para esclarecer qualquer assunto que se afigurar necessário.
Contrato entre 03/06/2020 a 09/02/2021 com consumo total e real de 631m3. Estão a cobrar 3100€ por este consumo. Já efectuei várias reclamações no sentido de explicação… ler reclamação
Contrato entre 3/06/2020 a 09/02/2021 com consumo real e total de 631m3. Estão a cobrar 3100€ sendo impossível este valor. Preço por kWh 0,,0475 contratado conforme… ler reclamação
