Bom dia Exmo. Sr. Nuno Raimundo,

Esperamos, antes de mais, que a presente comunicação o encontre bem.
Vimos por este meio dar conta a V/Excelência que a transferência do valor em causa já foi realizada, devendo o montante ficar disponível na conta de V/Excelência entre o dia de hoje e amanhã.
Colocámo-nos inteiramente ao dispor de esclarecer qualquer questão que considere pertinente.

Boa tarde Exmo. Sr. Nuno Raimundo,

Esperamos, antes de mais, que a presente comunicação o encontre bem.
De facto foi possível constatar que o acerto devido não foi devidamente vertido para a fatura emitida ao estimado cliente sendo que, adicionalmente, o valor em causa surge novamente na última fatura. Tais lapsos ter-se-ão ficado a dever a uma falha de comunicação entre o sistema informático da Energia Simples e o sistema do Operador da Rede de Distribuição.
Desta forma, vimos pelo presente meio remeter junto de V/Excelência a necessária nota de crédito tendo em vista a colocação do estimado cliente na sua posição justa.
Agradecemos que, assim que possível, nos remeta uma digitalização da nota de crédito assinada por V/Excelência, podendo a mesma ser assinada em qualquer local. Neste momento, estaremos em condições de creditar o valor correspondente na conta do estimado cliente.
Lamentámos os transtornos decorrentes da presente situação, e colocámo-nos como em todos os momentos à inteira disposição de esclarecer qualquer questão que considere pertinente.

Bom dia Exmo. Sr. Raúl Esteves,

Lamentámos a insatisfação decorrente da situação descrita.
A Energia Simples desenvolve a sua atividade com base numa melhoria contínua dos serviços por si disponibilizados, e na prossecução da satisfação dos seus estimados clientes.