Energia Simples - Comunicação de aumento preço não é clara

Exma. Senhora Ana Domingues,
Os nossos melhores cumprimentos.

Antes de mais, a Energia Simples lamenta os transtornos decorrentes da situação descrita por V. Ex.ª, informando desde já que a reclamação enviada foi alvo da melhor atenção por parte dos nossos serviços, sendo que dessa análise concluiu-se que, não colocar as tarifas no corpo do email foi uma decisão interna não violadora do contrato de fornecimento de energia nem do regulamento das relações comerciais.

Relativamente a não se ter mencionado quando entrariam em vigor as novas tarifas, o mesmo não corresponde à verdade uma vez que na comunicação, onde se refere " Face ao enquadramento acima relatado, a SIMPLES ENERGIA vê-se forçada a alterar as tarifas em vigor ( novas tarifas)" basta clicar no parênteses "(novas tarifas)" e a cliente é automaticamente redirecionada para lá, onde é disposto a partir de quando as mesmas se irão aplicar.

Uma vez mais, estamos ao dispor para esclarecer qualquer assunto que se afigurar necessário,

Cumprimentos