Energia Simples - Mudança eventual de comercializador de energia

Em Outubro de 2015 mudei a residência para a actual morada.
Fiz contrato de abastecimento de electricidade com a EDP, de quem era cliente já na morada anterior (Anexo EDP_CONTRATO)
Mais tarde, pedi a cessão do contrato e mudei para a Energia Simples.
Em Novembro paguei uma factura pequena e nada mais me foi debitado.
Como pago por débito directo, não me preocupei. Mas alguém me chamou a atenção para o facto de a Energia Simples ter “abandonado o mercado”.


Em 26/12, fui ver o site da Simples onde tinha disponível a minha conta-corrente e não consegui aceder. Bem, fui pesquisar e acabei por contactar em 27/12, a SU electricidade que me informou ter já uma factura em atraso, que me enviaram vária correspondência para uma morada que não entendi. Entretanto cai a chamada e não me foi retornada, nem consegui ligar de novo.
Pergunto: o que fazer? Alguém cometeu graves erros a que sou alheio. Eu já não posso escolher a operadora que quiser para o fornecimento de energia eléctrica? Mudam e nada me informam?
Por favor, ajudem-me.
Obrigado.