EntreSementes - Encomenda não entregue

No passado dia 5 de abril, realizei uma encomenda na página "Entre sementes", no valor de 33,13€. O pagamento foi imediatamente aceite, e segundo consta no site da empresa, a encomenda foi expedida no dia 10 de abril. No entanto, até à data de hoje, 22 de abril, a encomenda ainda não foi entregue, nem recebi qualquer atualização sobre o estado do envio.

Já contactei a empresa diversas vezes, tanto através do formulário do site como pelo WhatsApp oficial disponibilizado, sem qualquer tipo de resposta ou esclarecimento da parte deles. Esta falta de comunicação é, no mínimo, preocupante, e levanta sérias dúvidas quanto à seriedade da empresa.

Infelizmente, apenas agora tive conhecimento das várias queixas existentes nesta plataforma. Se tivesse consultado o Portal da Queixa antes de efetuar a compra, teria sido mais cautelosa. O site apresentava-se de forma legítima, mas o comportamento atual da empresa faz-me suspeitar de uma possível fraude.

Apresento esta reclamação com a esperança de que, tal como aconteceu com a situação reportada pela Sra. Maria Moreira no ano passado, também a minha possa ser resolvida com celeridade.

Desde já agradeço toda a atenção e qualquer apoio que me possam prestar na tentativa de solucionar esta situação.

Com os melhores cumprimentos,
Liliana C.