Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
17,4%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Empresa Pública da Águas, E.P.
  • 213221111
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, 24
    1250-144 Lisboa
  • reclamacoes@epal.pt
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Carlos Hipólito
Carlos Hipólito
8 de março 2024
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EPAL - Tampas

No edifício onde moro, faltam 2 tampas para cobrir a caixa onde se encontra a ligação da conduta de água ao prédio.

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leandro silva
leandro silva
27 de fevereiro 2024
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EPAL - Epal tretas

A epal na 6a feira passada cortou me a agua Que eu saiba isso é uma pratica ilegal! A uma 6a feira por uma divida que nem sequer está em meu nome Era da inquilina…

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Pedro Sousa
Pedro Sousa
9 de fevereiro 2024
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EPAL - Substituem contador por iniciativa própria, montam o contador mal que causa inundações e descartam-se de responsabilidade

A EPAL insisitiu em trocar o contador, coisa que acedi fazerem. Vieram e trocaram o contador. Um par de meses mais tarde uma das conexões do contador começou a…

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Jose Mendes
Jose Mendes
8 de fevereiro 2024
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EPAL - Corte de serviço

Tenho um pequeno estabelecimento em lisboa e por lapso não paguei algumas facturas(vão para o mail e não costumo ir muito ao mail). Estou no meu estabelecimento…

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Helena Pereira
Helena Pereira
18 de janeiro 2024
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2/10
EPAL - Contrato de fornecimento de serviço

Boa tarde, No fim do mês de Novembro 2023, celebrei um contrato de fornecimento de água entre a EPAL e a minha empresa! Maravilhosa Internet, foi tudo feito on-line…

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2/10
Joana
Joana
10 de janeiro 2024
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1/10
EPAL - Falha no débito directo e incapacidade de resolver

Em dezembro recebi uma mensagem a informar que o débito direto não tinha sido bem sucedido. Contactei a EPAL que me disse para não me preocupar que iam tentar por…

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1/10
Graça
Graça
20 de dezembro 2023
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EPAL - Prestador de serviço rubio viana (cartão nr. 8431) - comportamento inadequado

Bom dia, A mensagem em apenso comprova a regularização de uma dívida no dia 11 de dezembro de 2023. Nesse dia, compareceu uma equipa vossa na Calçada da Ajuda nr.…

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Nuno Miguel Rodrigues
Nuno Rodrigues
19 de dezembro 2023
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EPAL - Epal diz que a resposabilidade é minha de a boca de boi estar danificada quando foi o tecnico a danificou e ate partiu a parede

Boa tarde eu Nuno Rodrigues, liguei agora para a Epal linha de apoio onde foi me comunicado que o cano e boca de boi que o técnico que me fechou a agua danificou…

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Nuno Miguel Rodrigues
Nuno Rodrigues
18 de dezembro 2023
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EPAL - Não foi possível ligar a agua porque o técnico que a cortou deixou cano e parede danificado

Boa noite depois de me terem cortado a água, veio outro técnico perto das 21 horas me ligar a água, mas como o anterior técnico que teve antes para a cortar por…

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Nuno Miguel Rodrigues
Nuno Rodrigues
18 de dezembro 2023
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EPAL - Corte de agua, a falta de profissinalismo de elemento da equipa de intervenção

Boa eu Nuno Rodrigues código cliente: .........39 vieram me cortar a água , mas a questão não é essa, a questão que além de serem mal educados e equipa que teve…

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