Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
85,7%
Ranking na categoria
Empresa Pública da Águas, E.P.
  • 213221111
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, 24
    1250-144 Lisboa
  • reclamacoes@epal.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

EPAL - Corte de água sem avisar + reposição tardia

Sem resolução
Beatriz Pestana
Beatriz Pestana apresentou a reclamação
2 de novembro 2022
Primeiramente, vieram cortar o fornecimento de água ilicitamente, sem aviso prévio (como outras empresas fazem), tendo em conta que o valor, de acordo com a factura, era pagável até +10 dias. Depois de 20 mins em espera para atenderem uma chamada, pedimos o restabelecimento do serviço e fizemos o respectivo pagamento (pelas 18h), informaram que viriam até às 22h. São, neste momento 23h20 e ainda não chegou ninguém. Eficácia nula desde o atendimento (com a chamada sempre em espera) ao serviço técnico, com horas de espera em pleno centro de Lisboa! Péssimo serviço!!
Data de ocorrência: 2 de novembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.