Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,5%

Tempo Médio de Resposta

1,5%

Taxa de Solução

13,6%

Média das Avaliações

48,6%

Taxa de Retenção de Clientes

85,7%

Ranking na categoria

Fornecimento de Água

1 Indaqua Matosinhos 91.9

2 Águas de Barcelos 91.3

3 Indaqua Vila do Conde 80.4

...

EPAL24.1

Empresa Pública da Águas, E.P.

213221111
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida da Liberdade, 24
1250-144 Lisboa
reclamacoes@epal.pt

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EPAL - Facturas com períodos de consumo sobrepostos

Alexandre Fernandes apresentou a reclamação

27 de dezembro 2022

. O período de consumo da factura nº 202202369678( de 3 Ago a 2 Out 2022 ) está incluído no período de consumo da factura nº 202202889337 ( de 3 Ago a 5 Dez 2022 ).

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022

Alexandre Fernandes avaliou a marca

7 de fevereiro 2023

A EPAL é completamente incapaz de resolver um pequeníssimo problema em que facturas são emitidas com períodos de consumo sobrepostos. . Ressalta também que o Portal da Queixa parece ser uma ferramenta que não serve para nada não actua, limita-se a passar a bola de um lado para outro.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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