Realizei uma encomenda (N°pedido:12523) e paguei no dia 12/02/2021 e ainda não a recebi nem me foi possível obter informação sobre a mesma. Fiz um pedido de esclarecimento por e-mail no dia 15/02/2021 que foi ignorado. Efetuei várias chamadas telefónicas mas ninguém atendeu.
Gostaria de saber qual é estado da minha encomenda e quando a vou receber. Obrigado.
Vamos verificar a situação e falamos consigo e resolvemos rápido. Verifique se não está a ligar antes das 10h da manhã ou à hora de almoço, porque a maioria das chamadas não atendidas são quando não estamos a trabalhar. O nosso telefone chama sempre mas muitas vezes o telefone está em espera e há dias que devido ao grande número de chamadas não nos é possível devolver todas. Devido à atual situação muitas vezes o nosso serviço ou os serviço das transportadoras não é como antes, pode haver mais atrasos e extravios.
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