Performance da Marca
92.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
79,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
82,3%
Taxa de Retenção de Clientes
84,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Epda - Falta de entrega da encomenda

Resolvida
7/10
Manuel António Faustino da Silva
Manuel Silva apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2022
Fiz a encomenda no dia 16/12/2021 e paguei através de multibanco no dia 20/12/2021, valor da encomenda é de 33,46€, até hoje, apesar de enviar um e-mail a reclamar, não recebi a encomenda ou a devolução do dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2021
Epda
4 de fevereiro 2022
Boa tarde Manuel,

Já identificamos a sua encomenda. Foi por nós enviada veio devolvida. Tentamos contacto sem sucesso. Não temos um email seu.
Nesta empresa somos bastante acessíveis e sempre prontos a ajudar o cliente. Bastava ter ligado connosco que teria tudo resolvido. Se não receber a sua encomenda na próxima terça-feira contacte connosco. Se não tiver ninguém na morada verifique se tem um aviso para levantar nos ctt. Regra geral depois da devolução teremos de cobrar novo envio. No que for necessário contacte connosco. Obrigado.
Manuel Silva
8 de fevereiro 2022
Boa noite;

Situação resolvida - com rapidez e de forma correcta: fui contactado por via telefónica, pelo gerente da empresa e, tudo ficou esclarecido.
Já recebi a encomenda.
Obrigado.
Epda
8 de fevereiro 2022
Obrigado Manuel, no que for necessário disponha sempre. Cumprimentos.
Manuel António Faustino da Silva
Manuel Silva avaliou a marca
8 de fevereiro 2022

Situação resolvida com celeridade e correcção.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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