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Epoch - Cobrança indevida de serviço após o cancelamento!

Resolvida
40009
3918
José Filipe apresentou a reclamação

Subscrevi um serviço cobrado pela Epoch em 28-08-2010

Efectuei o cancelamento da subscrição em 27-09-2010.

Recebi um email de confirmação de cancelamento da Epoch em 27-09-2010, no qual está explicito  que a data do ultimo débito foi 2010-08-28 (data da subscrição) e que não fariam mais débitos na minha conta.

No entanto foi efectuado novo débito pela Epoch em 28-09-2010 e novamente em 28-10-2010 !

Após várias trocas de emails com o apoio ao cliente da Epoch informaram-me que tinha cancelado o serviço só em 21-11-2010.

Em anexo apresento imagem de email de confirmação da Epoch de cancelamento do serviço datado de 27-09-2010.

Esta reclamação foi considerada resolvida

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