EPorto - Falta de respeito pelo consumidor

Uma familiar, que vive a mais de 50 km do Porto, tendo-se deslocado cá estacionou a viatura e deixou passar o tempo do ticket e recebeu a respectiva multa. Por motivos pessoais foi-lhe impossivel pagar dentro do prazo previsto, tendo ultrapassado o prazo em 1 dia. Contactou a empresa que disse não poder emitir nova referência para pagamento, devendo efetuar o mesmo presencialmente. Ora, solicitou-me o favor de efetuar o mesmo, já que vivo nos arredores da cidade, já que não seria razoável ter de deslocar-se mais de 50 km para fazer um pagamento que poderia fazer à distância. É impressionante como nos dias de hoje esta empresa ainda vive na "idade da pedra digital" já que não disponibiliza qualquer outro meio de pagamento senão o presencial após ultrapassado o limite. Como tantos outros que se deslocam à cidade e vindos de longe é inaceitável, quando poderiam disponibilizar MBWAY, NIB ou ainda outros meios existentes e que parece que a empresa desconhece. Como se não bastasse, ao deslocar-me EXCLUSIVAMENTE para proceder ao pagamento tive de entrar com a minha viatura no parque e cobraram-me o valor do "estacionamento (0,50 cts)" como se tivesse de facto usado o espaço para estacionar o que não é verdade.
Lamento, assim, que nos dias de hoje só a prepotência de uma empresa sem concorrência ou com total falta de respeito pelo cliente não facilite outros meios de pagamento e, ainda, se arvore o direito de cobrar pelo tempo estritamente necessário ao pagamento do valor em causa. Só a impunidade e falta de regulação permitem situações caricatas como esta.

A marca, em total desrespeito pela lei e pelo cliente/consumidor nem se dignou, até ao momento, dar qualquer resposta que, obviamente, aguardo.

Continuo, pacientemente, à espera que a empresa se enxergue e com alguma dignidade e respeito pelos clientes, responda.

Tudo na mesma como a lesma. Ausência de resposta.