EPorto - Multa indevida

Boa tarde,
No dia de ontem, estacionei o meu carro no parque exterior em frente á faculdade de farmácia da universidade do porto, na qual estacionei o carro, dirigi-me ao meu local de trabalho e paguei o meu estacionamento via app via verde, pois não tinha internet móvel para o fazer antes de chegar! Paguei o estacionamento via app das 10:05h da manhã, às 18:45h da tarde, como faço sempre, qual não é o meu espanto, quando chego ao carro vejo uma multa efectuada às 10:03h da manhã, ao meu veículo!
Parece-me que o vosso colaborador nem esperou 5 minutos antes de me passar uma multa, muito indevida, e que ao que parece, vou pagar o estacionamento duas vezes: uma vez pela app, outra pela multa.
Peço desde já mais esclarecimentos a como proceder em relação à situação exposta.
Antes de pagar a multa irei aguardar uma decisão.
Obrigada pela atenção. Pede deferimento celere.