Eprado - Encomenda não entregue

Dia 1 de Dezembro 2022, fiz encomenda de fato de treino do Lucas Neto, na Eprado, paguei 19.29 euros já com portes, como era em Portugal, para o natal. Após a encomenda, recebi email de confirmação. A 18 de Dezembro, enviei email a dizer que ainda não tinha recebido a encomenda. Responderam dia 22 de Dezembro que a cancelaram, perguntei porquê e se devolviam o dinheiro. A 23 de Dezembro, responderam que estava em renovação de stock. Respondi que aguardava. A 2 de Janeiro de 2023 responderam que estavam encerrados para férias até dia 5. Os contactos não são verdadeiros, têm um livro de reclamações associado ao site, mas também não sei se será verdadeiro. Fiquei sem encomenda e sem dinheiro.