Performance da Marca
2.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
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Epson - Péssima assistência pós-venda

Sem resolução
1/10
Ana M. Matias
Ana Matias apresentou a reclamação
21 de novembro 2024
Tenho uma multifunções Epson que avariou já fora da garantia. A avaria era a não impressão da cor preta. Como o equipamento estava em muito bom estado e me parecia ser a avaria a necessidade de substituição da cabeça de impressão, contactei com a Epson para saber quem era a empresa que era a representante oficial para assistência oficial da marca. Foi-me indicado pela Epson que seria a empresa Ofysars Lda. Recorri a essa empresa e a experiência foi tenebrosa. Fizeram um orçamento para a reparação da multifunções, 200 euros para a substituição da cabeça de impressão, o sistema de tubagens e o ink sistema. Aceitei o orçamento. Passado um mês e pagos os 200 euros, a multifunções voltou com o mesmo erro, exactamente igual ao que tinha saído de minha casa para a reparação. Constatei igualmente pela factura que ao invés de terem substituído a cabeça de impressão, o sistema de tubagens e o ink sistema conforme tinha sido orçamentado, só substituíram a cabeça de impressão. Voltei a contactar a Ofysars Lda que enviou um técnico aqui a casa. A multifunções imprimiu a preto durante um dia. Reportei todos estes factos à Epson que tendo-me indicado esta empresa como representante oficial da marca, simplesmente lavou as mãos de qualquer responsabilidade, Muito pouco recomendável!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de agosto 2024
Ana M. Matias
Ana Matias avaliou a marca
23 de janeiro 2025

Péssima assistência pós-venda. Nunca comprar esta marca

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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