Equipa de Aluguer, Lda - Retenção de caução mesmo após devolução de equipamento

Por duas vezes a empresa "Equipa de Aluguer" reteve a caução durante mais de uma semana após a devolução do equipamento alugado em duas ocasiões sendo que na primeira o valor em causa foram 1000€ e na segunda vez 400€. Relativamente à segunda ocorrência que ainda estou a aguardar que o valor da caução fique disponível na conta bancária, o equipamento foi devolvido no passado dia 12 de Agosto, o meu banco Eurobic confirmou-me que a SIBS recebeu instruções para reter o montante de 400€ até amanhã dia 25 de Agosto, facto completamente incompreensível e inaceitável. A única resposta que tenho da empresa é que os seus serviços centrais devolveram o dinheiro quando tal não é verdade. Situação lamentável e manifestamente usurpadora da confiança dos clientes para a qual já fiz reclamação junto da loja. Não irei mais procurar os serviços desta empresa e alerto desde já outros potenciais clientes para a eventualidade de lhes acontecer o mesmo.