Equivalenza
Equivalenza
Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,7%
Tempo Médio de Resposta
27,9%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
64%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Ranking na categoria
Perfumarias
1 SEPHORA 87.8
...
Equivalenza44.6
Equivalenza Portugal
  • 226002114
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Exterior da Circunvalação, n.º 662, 2.º andar, Sala 2
    4435-177 Rio Tinto ( Gondomar, Porto)

Equivalenza - Compra só com frasco

Resolvida
Teresa Gonçalves
Teresa Gonçalves apresentou a reclamação
8 de setembro 2016

Tenho vários frascos de perfume da equivalenza ( pequenos, médios e grandes). Queria oferecer um frasco pequeno de perfume, pois não sabia se a pessoa ia gostar do aroma que escolhi, mas a funcionária disse que não havia frascos pequenos há algum tempo. Disse-lhe que tinha em casa o frasco e a senhora respondeu de imediato que só colocam no frasco o mesmo perfume, não aceitam encher o frasco com outro aroma!!!??? Fiquei estupefacta. Vi-me obrigada a comprar um frasco médio e agora a pessoa até queria outro aroma e ... só se comprar um novo frasco. Será verdade? Se for, é marca para riscar do meu mapa de compras.
Aguardo resposta.
Cumprimentos,

Data de ocorrência: 8 de setembro 2016
Equivalenza
7 de dezembro 2017
Boa tarde,
De acordo com a nossa política de Qualidade e regulamentação, a fim de assegurarmos a qualidade do perfume e preservarmos a sua essência, não realizamos recargas em frascos que sejam de outras fragrâncias.

Para futuras questões, dúvidas ou questões relacionadas com os produtos Equivalenza, solicitamos que nos escreva através do email:

customer@equivalenza.com

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Equivalenza
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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