Equivalenza
Equivalenza
Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,7%
Tempo Médio de Resposta
27,9%
Taxa de Solução
35,7%
Média das Avaliações
64%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Ranking na categoria
Perfumarias
1 SEPHORA 87.2
...
Equivalenza43.2
Equivalenza Portugal
  • 226002114
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Exterior da Circunvalação, n.º 662, 2.º andar, Sala 2
    4435-177 Rio Tinto ( Gondomar, Porto)

Equivalenza - Mau atendimento

Resolvida
1/10
Fernando Lima
Fernando Lima apresentou a reclamação
7 de agosto 2017

No Domingo dia 6 de Agosto pelas 17,45 dirigi-me á loja do Continente de Loures e fui atendido por duas funcionárias que não estavam identificadas que durante o atendimento estavam mais preocupadas com a presença de um suposto amigo das mesmas. Durante todo o atendimento não prestaram qualquer atenção aos pedidos que fui fazendo, estive quase a desistir da compra. Agradeço que sejam chamadas á atenção no sentido de tratarem os clientes de forma atenta, no meu caso particular, que sou cliente da Equivalenza desde o inicio gosto de ser atendido com simpatia e atenção. Obrigado.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2017
Equivalenza
7 de dezembro 2017
Boa tarde,
Para futuras questões relacionadas com atendimento e compras Equivalenza, colocamo-nos ao seu dispor através do nosso serviço de apoio ao cliente: customer@equivalenza.com
Cumprimentos,
Equipa Equivalenza
Fernando Lima
Fernando Lima avaliou a marca
18 de novembro 2018

Deixei de comprar produtos nesta marca definitivamente por causa do atendimento destas duas funcionarias.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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