Exmos senhores,
Tolero muita coisa, mas falta de atenção, falta de profissionalismo e brio não tolero.
Andamos a algum tempo à procura de imovel para arrendamento e desta vez contatamos a agencia Era de Sacavem.
Dia 01-12 efetuamos visita a um imovel sito em Sacavem pela comercial Alexandra Pires. A senhora foi muito prestável e de discurso correto e profissional.
Já na agência, foi nos solicitado o envio de documentação, foi efetuada uma proposta e foi nos dito que iria ela propria entrar connosco a dar nos feedback.
No dia 02-12 foi enviado por email a referida documentação e liguei para a senhora Alexandra Pires a informar o envio da mesma, como solicitado.
Como não recebi qualquer comunicação no email, liguei várias vezes (móvel) sem sucesso pelo que deixei mensagem de texto a informar que tinha enviado a documentação e que solicitava a confirmação da receção.
Não obtendo qualquer feedback, nem por email nem pelo móvel, dia 04-12 liguei para a agência (telefone fixo). Atendeu a sr. Alexandra Pires a indicar que tinha recebido a documentação e que inclusivé tinha enviado email a confirmar. Pois bem , esse email nunca chegou.... Indicou também que iria ter uma reunião com o proprietário nesse dia à tarde e que ligaria a dar feedbak.
Mais uma vez, esse contato nunca foi efetuado.
Apresento aqui a minha reclamação pela falta de profissionalismo, brio, ética e falta de acompanhamento por parte da comercial Alexandra Pires, pois apesar de qualquer comunicação a ser transmitida, essa informação nunca foi dada, foi como se nada se tivesse passado.
Apenas pretendo que a Agência reveja a forma como trata os clientes. Independentemente do status, cor ou religião, deverão tratar as pessoas com a dignidade e respeito que merecem.
Cumprimentos
Recebi comunicação da marca no dia seguinte à reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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