ERA Imobiliária
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Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
ERA Portugal
  • A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.

  • 213 600 150
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Ilha da Madeira 35F, 4ºB
    1400-203 Lisboa, Portugal
  • qualidade@era.pt

ERA Imobiliária - Compra de casa

Sem resolução
1/10
Paula Bastos
Paula Bastos apresentou a reclamação
7 de setembro 2022
A agência Era colocou à venda e celebramos um contrato promessa compra-venda num prazo record de um imóvel não regularizado ou seja não podia ser vendido, pois não tinha os documentos necessários e nada me foi informado verbalmente ou está mencionado no contrato . A agência não teria como os obter com rapidez, tentou ultrapassar junto à AT , felizmente sem sucesso, alguns passos nesta regularização. e não me alertou para este facto atempadamente. Desde a visita, alertei, ante o estado do imóvel, que Para a sua compra eu dependia de candidaturas a PRR de acessibilidade para deficientes, alertei deste prazos, consegui junto ao INR prazo estendido e novamente perderei a possibilidade de me candidatar. A imobiliária está preocupada com metas de vendas, trabalha baseadas em assimetrias de informaçáo e não pretende participar na necessária regularização fundiária que o país tanto carece, somente reter o sinal dos compradores e aumentar a sua carteira de investimentos.
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
ERA Imobiliária
18 de setembro 2023
Cara cliente,

Obrigada pelo seu feedback. Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual terá a nossa maior atenção.

No seguimento da mesma, indicamos que entraremos em contacto assim que possível, através do email que partilhou.

Muito obrigada,
Departamento de Qualidade
ERA Portugal
T: +351 213 600 150
E: qualidade@era.pt
www.era.pt
Paula Bastos
Paula Bastos avaliou a marca
20 de outubro 2022

A Era imobiliãria age em função de seus interesses de metas de vendas, o que lhe interessa é a ssinatura do contrato-promessa de compra e venda, toran-se um falso ointermediário, auxilia desleixadamente os intervenientes no processo não os precavendo dos tempos de espera, pois atua sem respeito à lei em vigor e a regulação estatatal do mercado imobilário.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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