Performance da Marca

77.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

92,9%

Taxa de Solução

96,2%

Média das Avaliações

22,3%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mediação Imobiliária - Redes

1 Remax 87.2

2 CENTURY 21 Portugal 81.3

3 ERA Imobiliária 77.2

ERA Portugal

A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.
213 600 150
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Ilha da Madeira 35F, 4ºB
1400-203 Lisboa, Portugal
qualidade@era.pt

ERA Imobiliária - Falta de respeito

Carlos Silva apresentou a reclamação

15 de dezembro 2017 (editada a 21 de janeiro 2018)

Contactei a sede desta empresa através do nº 21 360 0150 no dia 14-12-2017 para falar com alguém responsável da empresa de forma a efetuar uma queixa relativamente à sua agência ERA Alfragide. Foi-me dito telefonicamente que não havia ninguém para falar e quem breve eu seria contactado. Esse contacto nunca aconteceu e hoje dia 15-12-2017 ao tentar novamente contactar a empresa surge uma gravação a informar que o telefone da mesma não se encontra disponível. O comportamento desta imobiliária é inadmissível, nomeadamente a sua agência de Alfragide que coloca casas à venda com problemas de insolvência e me desgraçaram a vida.

Hoje é 18 de janeiro de 2018 e a empresa continua sem contactar e sem responder a esta reclamação. Vergonhoso

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2017

Carlos Silva

22 de janeiro 2018

Ao fim de 1 mês, a instituição não tem vergonha e nem sequer dá uma resposta a esta reclamação.

Carlos Silva

22 de janeiro 2018

Ao fim de 1 mês, a instituição não tem vergonha e nem sequer dá uma resposta a esta reclamação.

Carlos Silva

26 de janeiro 2018

Passado 1 mês e 2 semanas desde a reclamação, a empresa não responde nem emite um parecer sobre a situação criada. Inadmissível.