ERA Imobiliária
ERA Imobiliária Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
ERA Portugal
  • A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.

  • 213 600 150
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Ilha da Madeira 35F, 4ºB
    1400-203 Lisboa, Portugal
  • qualidade@era.pt

ERA Imobiliária - Fraude na venda de imóvel

Resolvida
1/10
Catarina Gomes
Catarina Gomes apresentou a reclamação
8 de outubro 2018
Comprei um apartamento com a Era Guimarães Norte. Um apartamento que estava habitado. Uma das casas de banho tem uma falha de azulejos no chão, que foi coberta propisitadamente por um tapete no dia da visita. O apartamento também tem problemas de canalização e o autoclismo dessa mesma casa de banho não funciona, de frisar que é um autoclismo embutido na parede que não tem reparação, terá de sofrer obras para instalar um novo mecanismo. Não só os agentes que fizeram a visita me omitiram todos esses problemas bem como quando fiz a proposta de compra e venda ao responsável da agência o mesmo me disse que visitou o apartamento e frisou que apesar das casas de banho não estarem renovadas como o resto do apartamento, estavam em óptimo estado de funcionamento. Tudo isto mentira. A minha proposta para o imóvel foi de 80 mil euros, valor que ele se recusou a apresentar aos proprietários pois alegou que eles já tinham recusado esse mesmo valor. Mas a minha proposta tinha de ser apresentada pois o mesmo é obrigado a fazê-lo mas não o fez. Fui defraudada com o objetivo de aumentar o valor que passei a 82 mil euros por acreditar nas mentiras ditas pelos agentes e pelo director da agência. Quando dei entrada no imóvel e o confrontei com a situação para além de me receber mal, foi de um tremendo desrespeito, descartou todas as responsabilidades nesta fraude cometida por eles e ainda me disse e passo a citar: "fosse você ver se estava tudo a funcionar e levantar o tapete".
Data de ocorrência: 8 de outubro 2018
ERA Imobiliária
4 de setembro 2023
Cara Catarina Gomes,

No seguimento da reclamação apresentada, lamentamos que a sua experiência com a nossa marca não tenha ido ao encontro das suas expectativas.

Mais informamos que todas as agências ERA são sociedades jurídica e financeiramente independentes.

Muito obrigada,

Departamento de Qualidade
ERA Portugal.
T: +351 213 600 150
www.era.pt
Catarina Gomes
Catarina Gomes avaliou a marca
4 de setembro 2023

Completamente repugnante.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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