ERA Imobiliária
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,9%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
ERA Portugal
  • A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.

  • 213 600 150
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Ilha da Madeira 35F, 4ºB
    1400-203 Lisboa, Portugal
  • qualidade@era.pt

ERA Imobiliária - Imóvel anunciado com área útil errada

Resolvida
1/10
Ruben Hilário
Ruben Hilário apresentou a reclamação
8 de março 2019
No passado dia 5 de Fevereiro 2019 assinei um contrato de mediação imobiliária com a ERA SINTRA. A agente, Inês Moura, visitou o imóvel e angariou pelo preço acordado connosco, proprietários. Prestamos todas as informações legais e também enviámos fotografias. O imóvel foi anunciado pela ERA Sintra. Qual é o nosso espanto quando, perante o facto de não termos visitas nenhumas durante os primeiros 30 dias, verificámos que no anúncio dentro do próprio website da ERA o imóvel está anunciado com uma área útil de 65m2 quando a área bruta registada na AT e na conservatória é de cerca de 90m2. Questionámos a agente, Inês Moura, esta agente vociferou e remetou para um certificado energético sem valor de referência legal em termos de áreas. Nós, proprietários, boquiabertos, retorquimos perguntando à ERA Sintra então afinal para onde tinha ido os 25m2 de área que seria assim a diferença entre a área bruta registada e a área útil que esta mediadora colocou anunciada com 65m2? Reclamamos do mau serviço prestado não só a nós proprietários-vendedores mas também àqueles que procuram imóveis e são induzimos em erro por informações erradas apresentados por esta empresa ao mercado imobiliário. Já não foi a primeira má experiência que tivemos com a ERA Sintra, mas esta foi sem dúvida a última! Nunca mais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2019
ERA Imobiliária
29 de maio 2023
Boa tarde,

Informamos que o processo se encontra encerrado.

Obrigada.
ERA Portugal.
T: +351 213 600 150
www.era.pt
Ruben Hilário
Ruben Hilário avaliou a marca
18 de dezembro 2020

A rede ERA devia de ser banida do território de Portugal ou limpar a grande maioria dos agentes, a incompetência ultrapassa o óbvio.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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