ERA Imobiliária
ERA Imobiliária Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
ERA Portugal
  • A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.

  • 213 600 150
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Ilha da Madeira 35F, 4ºB
    1400-203 Lisboa, Portugal
  • qualidade@era.pt

ERA Imobiliária - Omissão do estado geral do apartamento para venda

Resolvida
Nelson Cunha
Nelson Cunha apresentou a reclamação
27 de setembro 2018
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e inconformismo pela situação que vivenciei no mês de Agosto quando adquiri um imóvel por parte da agência imobiliária da ERA. No início o imóvel custava 110.000€ e já estava tudo orientado para finalizar a venda quando fizeram uma jogada com o proprietário inventando que havia uma proposta de 116.000€, estive para desistir da compra mas lá acredito que era verdade e colo etava a interessado no imóvel cobri a oferta. Mas o maior problema foi o facto de nos omitirem que a sala tinha sido alvo de uma inundação onde o soalho estava todo descolado, mesmo com a visita guiada camuflaram tudo muito bem com tapetes. Depois da compra feita e com o apartamento vazio é que se viu que o anúncio deles era enganoso, o soalho tinha partes que rangiam por tudo quanto é lado e soube por um vizinho que tinha havido uma inundação que levantou o soalho todo, resumindo e concluindo, tive de retirar o soalho todo e aplicar tijoleira na sala toda, uma história que me custou mais de 3000€... Não recomendo a agência, omitem muitas coisas e fazem jogadas desleais.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2018
ERA Imobiliária
4 de setembro 2023
Caro Nelson Cunha,

No seguimento da reclamação apresentada, lamentamos que a sua experiência com a nossa marca não tenha ido ao encontro das suas expectativas.

Mais informamos que todas as agências ERA são sociedades jurídica e financeiramente independentes.

Muito obrigada,

Departamento de Qualidade
ERA Portugal.
T: +351 213 600 150
www.era.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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