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ERA Portugal
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A marca integra o maior operador mundial de franchising imobiliário. Em Portugal, contamos com mais de 200 agências de norte a sul do país e ilhas, com equipas dedicadas a trabalhar a vizinhança.
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213 600 150
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1400-203 Lisboa, Portugal - qualidade@era.pt
ERA Imobiliária - Pedido de pagamentos indevidos
Resolvida
Pedro Sousa apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2022
Venho por este meio reportar uma situação que está a acontecer com a ERA de Torres Vedras, estou interessado em um imóvel promovido por eles e quando pedi para fazer uma proposta foi me exigido um pagamento de uma caução de 400 euros, caso contrário recusam-se a apresentar a minha proposta ao proprietário, penso que seja uma falta de respeito tanto para mim o interessado, como para o proprietário (vendedor). Mais acho vergonhoso que esta empresa consiga ter este tipo de políticas e não existam leis para proteger os clientes.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2022
18 de setembro 2023
Caro Pedro Miguel Santos Sousa,
No seguimento da reclamação apresentada, agradecemos, desde já, o tempo que aguardou pela resposta. Lamentamos que a sua experiência com a nossa marca não tenha ido ao encontro das suas expectativas, e agradecemos o seu feedback: é essencial para que possamos continuar a melhorar o serviço que entregamos aos nossos clientes.
Mais informamos que as agências ERA são sociedades jurídica e financeiramente independentes.
Muito obrigada,
Departamento de Qualidade
ERA Portugal.
T: +351 213 600 150
E: qualidade@era.pt
www.era.pt
No seguimento da reclamação apresentada, agradecemos, desde já, o tempo que aguardou pela resposta. Lamentamos que a sua experiência com a nossa marca não tenha ido ao encontro das suas expectativas, e agradecemos o seu feedback: é essencial para que possamos continuar a melhorar o serviço que entregamos aos nossos clientes.
Mais informamos que as agências ERA são sociedades jurídica e financeiramente independentes.
Muito obrigada,
Departamento de Qualidade
ERA Portugal.
T: +351 213 600 150
E: qualidade@era.pt
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Comentários
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Sim Pedro. No nosso caso solicitaram 2000€ para propor ao proprietário o nosso valor e para que não mostrassem a casa mais ninguém, enquanto tentariam negociar... a questão, foi depois para conseguir que devolvessem o dinheiro.... Veja a queixa que apresentei. É importante que as pessoas estejam devidamente informadas.
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