Eradigital - Péssimo serviço, encomenda em atraso e falta de consideração para com os clientes

Fiz uma encomenda a 30 de novembro com a referência IEJOEQXYF e até hoje ainda não a recebi, mesmo depois de receber um e-mail a 6 de dezembro a dizer que a encomenda já se encontrava em processamento para ser expedida. Saliento o facto de dizerem que a entrega é realizada entre 24h a 48h e que tenho ligado todos os dias para os diferentes contactos disponíveis e nunca me atenderam e os e-mails seguem o mesmo caminho. Além de a encomenda ter sido paga e dos e-mails a confirmarem a encomenda e a preparação da mesma para ser expedida, no website deles diz que eu não fiz qualquer encomenda quando isso é mentira. Exijo uma resposta e um serviço decente de uma empresa que se importa minimamente com os seus consumidores, pois costumo fazer muitas compras online e nunca tive um serviço tão mau.