Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
52,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Ergovisão - Comércio e Indústria de Óptica, S.A.
  • 800214850
  • Recta do Seixal - EN 231
    Oliveira de Barreiros
    3500-892 Viseu
  • geral@ergovisao.pt

Ergovisão - Falta de resposta a cliente

Resolvida
5/10
Jose Teixeira
Jose Teixeira apresentou a reclamação
1 de setembro 2022
Adquiri nesta empresa no passado dia 18/08/2022, dois conjuntos de lentes de contacto no valor de 105,64€. Foi-me remetida uma fatura em nome de uma entidade errada, ( fatura falsa). Ando a tentar contactar a empresa para emitirem uma factura correta, em meu nome dado que fui eu que paguei as lentes e necessito do documento sem sucesso. Não atendem telefone nem respondem aos email, s enviados.
Data de ocorrência: 1 de setembro 2022
Ergovisão
6 de setembro 2022
A Ergoland refuta a acusação de factura falsa invocada pelo cliente, dada a gravidade da mesma. A Ergoland já retificou a emissão da factura e foi enviada ao cliente, sendo que há registos telefónicos de atendimento com o cliente. Assunto resolvido.
Jose Teixeira
Jose Teixeira avaliou a marca
7 de outubro 2022

Foi corrigido o nome na fatura da pessoa que comprou, depois de vários contactos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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