Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
52,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Ergovisão - Comércio e Indústria de Óptica, S.A.
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Ergovisão - Óculos queimados

Resolvida
7/10
Guilherme
Guilherme apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Levei uns óculos ray-ban dourados para soldar uma plaqueta e entregaram-mos todos queimados.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2022
Ergovisão
6 de setembro 2022
O Cliente foi avisado que podia ficar com alguma marca de solda, sendo que o mesmo percebeu e aceitou a reparação. O técnico cumpriu os procedimentos e a Cliente não pagou qualquer montante pelo ajuste.
Uma solda implica um sobreaquecimento das peças que pretendemos unir. Infelizmente, por mais que tentemos minimizar os efeitos, fica sempre preceptivel que a mesma foi soldada.
Guilherme
Guilherme avaliou a marca
16 de setembro 2022

Resolveram o problema. Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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