Ericeira Surf & Skate - Não cumprem a lei - devolução on-line até 15 dias

JoÃ£o Freitas apresentou a reclamação

3 de janeiro 2023

Efetuei duas compras on-line nesta loja que recolhi na loja do Norteshopping, no entanto duas das peças que comprei não me servem e solicitei na própria loja devolução (conforme lei indica são obrigados a devolver/aceitar compras on-line até 15 dias). Na loja indicaram me que apenas me poderia devolver em voucher e que para obter reembolso teria que enviar de volta os artigos (e suportar os custos de envio) para a sede. Mau serviço prestado, website complicado e custos de devolução, uma autêntica burla! Vou ser obrigado a ficar com um voucher dos artigos e nunca mais irei comprar nada nesta loja.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2023

Ericeira Surf & Skate

3 de janeiro 2023

Bom dia João e Bom Ano,
O nosso website não mais complicado que os demais nas devoluções.
A vantagem que a Ericeira tem relativamente às demais é que aceita transformar uma transação online numa presencial, porém tem condicionantes de segurança que, estou certo, compreenderás.
Lamentamos naturalmente o teu descontentamento, mas estamos certos que em face do serviço que prestamos, reavaliarás a tua decisão.
Cumprimentos,
Eduardo Moreira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador