Ericeira Surf & Skate - Óculos sol vz

Miguel apresentou a reclamação

27 de março 2023

Bom dia
Comprei uns óculos VZ na vossa loja no Algarve e passados alguns meses as hastes tartaruga perderam a cor. Fui à loja e disseram-me que era defeito e ias reparar assistência 18290
Mais tarde recebo um email a dizer que não que afinal não iam reparar . Se quisesse teria de pagar 42 €. Sou cliente à muitos anos e nunca reclamei nada por isso acho que deveriam ter alguma atenção
Obrigado
Miguel Grosso

Data de ocorrência: 27 de março 2023

Ericeira Surf & Skate

27 de março 2023

Caro Miguel,
Compreendemos o seu desapontamento, porém, a marca não reconheceu qualquer defeito no artigo. Mais informamos que a marca clarifica que não existem outras reclamações desta natureza, em outros artigos deste modelo, logo este apelo não se enquadra no pressuposto de garantia. A decisão da marca é por isso definitiva.
Estaremos naturalmente disponíveis para colaborar em todos os esclarecimentos adicionais que pretenda obter.
Cumprimentos,
Friends Service

Miguel avaliou a marca

8 de maio 2023

Muito mal no pós venda a loja da Ericeita

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução