Ericeira Surf & Skate - Só recebi metade do que encomendei

Ruben Ligeiro apresentou a reclamação

31 de dezembro 2021

Fiz uma compra de 2 t-shirts com o numero de Encomenda acima mencionado e apenas recebi 1 das t-shirts pelos CTT.
Os CTT dizem que a responsabilidade é da ESS e quando tento procurar por um contacto telefónico apercebo-me que a entrar em 2022 a ESS não tem qualquer contacto direto para falar com clientes.
Gostava de saber onde está a minha outra T-shirt

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2021

Ericeira Surf & Skate

3 de janeiro 2022

Caro cliente,
Bom dia e bom ano.
Não é verdade, o que não temos é contato telefónico direto. Pode usar o formulário em: https://ericeirasurfskate.pt/pt/pt/contact-us.
De qualquer maneira, se se refere à sua encomenda de dia 29 (este é o segundo dia útil passado) podemos adiantar que a outra parte da sua encomenda já se encontra em trânsito e deverá ser entregue amanhã.
Uma vez mais, obrigado por confiar na Ericeira Surf & Skate.
Cumprimentos,
Eduardo Moreira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador