Performance da Marca
2.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.4
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
...
ERSE2.3
Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos
  • 213033200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Dom Cristóvão da Gama, 1 - 3º
    1400 - 113 Lisboa
  • erse@erse.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

ERSE - Cobrança da taxa de audiovisual

Sem resolução
Ana Paula Bento Ferreira Jorge
Ana Jorge apresentou a reclamação
17 de janeiro 2023
Esta fatura é de uma casa de segunda habitação, não mora ninguém há cerca de 2 anos. Quase não há consumo de eletricidade, é cobrado sempre o valor mínimo durante o ano.
Acontece que por motivos de obras na minha casa, fui para lá morar durante 2 meses. Quando veio a fatura da eletricidade fiquei espantada, tinha um valor a pagar de 30,21€ de taxa de audiovisual, referente a 10 meses.
Telefonei e informaram-me que quando o consumo passa de 400 Kwt temos que pagar a taxa, concordo.
O que eu não concordo é que esse valor seja cobrado com retroativos. O consumo foi em Setembro e foram cobrados valores desde o inicio do ano. Ora se de Janeiro a Agosto não houve consumo como é que tenho que pagar a taxa, só deveria pagar a partir de Setembro.
Agora que já não estou lá, não há consumo ainda vão cobrar?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.