Fiz uma encomenda no site esdemarca, a entrega foi muito rápida, mas como os números do calçado pedido não me estavam bem no pé, pedi a devolução através do site e fui informada que em 7 dias, os bens seriam recolhidos, como estávamos próximos do Natal , achei a demora normal, entretanto já fiz vários pedidos de recolha, mas até hoje não recolheram os produtos, também pedi morada para a devolução, mas a assistente online, voltou a dizer-me que iriam recolher os produtos, estou preocupada a encomenda tem um valor elevado e preciso que façam rápido a recolha, para me ser devolvido o valor e eu poder fazer nova encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de novembro 2021
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