Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,8%
Tempo Médio de Resposta
11,3%
Taxa de Solução
38,1%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
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1 Overcube 92.8
2 Xtreme 89.1
...
Esdemarca36.8
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Esdemarca - Devolução de encomenda

Sem resolução
5/10
Maria José Pereira
Maria Pereira apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2022
Fiz uma encomenda no site esdemarca, a entrega foi muito rápida, mas como os números do calçado pedido não me estavam bem no pé, pedi a devolução através do site e fui informada que em 7 dias, os bens seriam recolhidos, como estávamos próximos do Natal , achei a demora normal, entretanto já fiz vários pedidos de recolha, mas até hoje não recolheram os produtos, também pedi morada para a devolução, mas a assistente online, voltou a dizer-me que iriam recolher os produtos, estou preocupada a encomenda tem um valor elevado e preciso que façam rápido a recolha, para me ser devolvido o valor e eu poder fazer nova encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de novembro 2021
Maria José Pereira
Maria Pereira avaliou a marca
16 de abril 2022

São rápidos no envio, mas na última vez não correu bem com a devolução.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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