Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,8%
Tempo Médio de Resposta
11,3%
Taxa de Solução
34,8%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 92.8
2 Xtreme 89.1
...
Esdemarca35.1
Fusion Lab, S.L.
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Jorge Fernandes
Jorge Fernandes
4 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Esdemarca - Atraso numa entrega em que pedido foi aceite sem stock do item em armazém

I'm having a terrible experience with your company and your customer service is very poor! I called to complain about the order number 6450431 done at 15 of December…

Resolvida
1/10
Andreia Sofia Gonçalves Correia
Andreia Correia
27 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Esdemarca - Reclamação por burla

Gostaria de discutir a devolução dos itens referentes ao pedido #6419555, realizada em 2 de dezembro, devido à identificação de defeitos na "sweat Hugo Boss" e…

Resolvida
1/10
Cristina Duarte
Cristina Duarte
6 de dezembro 2023
Resolvida
3/10
Esdemarca - Resolução para este problema

Bom dia fiz uma encomenda de uns tênis geox n43. no dia 30 de novembro para ser entregue No dia 4 de dezembro. Recebi o e-mail da dpd a dizer k a entrega ia ser…

Resolvida
3/10
João
João
30 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Esdemarca - Artigo defeituoso

Comprei umas botas no site ESDEMARCA da marca Columbia, as quais dizem ser impermeáveis. Após o uso as mesmas com a chuva ficaram ensopadas em água.

Resolvida
10/10
Lucier Costa
Lucier Costa
20 de setembro 2023
Resolvida
9/10
Esdemarca - Não entregam

Loja com características de BURLA, não entregam, não respondem aos e-mails. A entrega estava prevista para dia 18/09 e hoje dia 20/09 na minha conta da loja apenas…

Resolvida
9/10
Cristina Cruz
Cristina Cruz
19 de setembro 2023
Sem resolução
7/10
Esdemarca - Atraso de 2 semanas na entrega e falta de informação

Fiz uma encomenda no dia 3-9-2023. O site fala em 24H/72H para entregas na Península Ibérica, já passaram 2 semanas sem ter qualquer informação do paradeiro da…

Sem resolução
7/10
Eu Propria
Eu Propria
6 de junho 2023
Resolvida
1/10
Esdemarca - Devolução - reembolso

Informo que fiz esta encomenda no dia 22/05/2023, tive que devolver o artigo porque ficava grande, receberam o artigo dia 01/06/2023. No dia 02/05/2023, pediram-me…

Resolvida
1/10
José Carreira
José Carreira
2 de fevereiro 2023
Resolvida
10/10
Esdemarca - A encomenda não chegou ao destino

Fiz a compra em 22 Janeiro com a previsão de chegar no dia 26/01/2023, mas ainda não chegou. Ao acompanhar a expedição da encomenda saiu do armazém, ficou em trânsito…

Resolvida
10/10
Sandy
Sandy
16 de dezembro 2022
Sem resolução
1/10
Esdemarca - Péssimo serviço pós venda

Boa noite. Fiz uma compra no dia 6 dezembro, cuja data de entrega seria até 72horas. Hoje já estamos a 16 dezembro e ainda não recebi a encomenda. Foi expedida…

Sem resolução
1/10
Ana Simões
Ana Simões
7 de dezembro 2022
Resolvida
2/10
Esdemarca - Encomenda não chegou

Efetuei uma encomenda que deveria ter chegado dia 30 de novembro, hoje é dia 7 de dezembro e a mesma ainda não chegou. Já tentei falar com a marca por diversos…

Resolvida
2/10