Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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eSky - Reembolso de pagamento de bilhetes

Sem resolução
1/10
Luis Fragoso
Luis Fragoso apresentou a reclamação
17 de junho 2022
No dia 11/04/2022 Fiz uma reserva para mim para a minha esposa e para a minha filha ,De Lisboa para Brasilia ida e volta em classe executiva, acontece que depois carregarmos todos os nossos dados no site da Esky, solicitei já no fundo da página a respectiva fatura em nome da nossa empresa, e de seguida fiz o respectivo pagamento, qual náo é o meu espanto quando nos enviam o bilhete electrónico e o meu nome tinha sido substituido pelo da minha empresa e com a minha data de nascimento, liguei logo de imediato para a Esky para esclarecer a situação onde me disseram para anular de imediato a reserva pois se a mesma fosse anulada em 24 horas o reembolso era rápido... o que acontece é que já passou mais de 2 meses e o reembolso nada e fiquei sem passagens e sem dinheiro...
Data de ocorrência: 11 de abril 2022
Luis Fragoso
Luis Fragoso avaliou a marca
19 de agosto 2022

Assaeeee

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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