No passado dia 27 de Janeiro de 2022 adquiri uma viatura usada no Stand Espaço Automóvel em Benfica, vendida pelo sr. Pedro Reis.
Nessa data, enquanto esperava que a viatura ficasse pronta uma vez que ainda estava a ser alvo de uma reparação - substituição de vidro-, para me ser entregue, assinei os documentos de compra e procedi ao pagamento da totalidade do valor de venda.
Porém, nesse dia o veículo não me foi entregue, pois verificou - se que a colocação do vidro não ficara bem executada só tendo sido possível afinal, levantar a minha viatura efectivamente no sábado seguinte.
Começou mal, mas prosseguiu ainda pior.
No momento de entrega efectiva da viatura também pude verificar que a suspensão da porta bagageira não tinha sido substituída como prometido, os pneus não tinham sido substituídos conforme assumido pelo vendedor e não estavam aparentemente em boas condições de segurança.
Logo desde o primeiro momento que conduzi a viatura, pude também sentir perturbações na direcção da mesma, as quais atribuí inicialmente ao facto de não estar habituada a conduzir a viatura mas que depressa percebi ser efectivamente um defeito.
No dia 01 de Fevereiro relatei ao vendedor e o mesmo indicou que poderia continuar a conduzir e que lhe fizesse chegar a viatura assim que possível.
No dia 05/02/2022 a viatura já me tinha colocado em perigo de despiste várias vezes e pata além disso acendeu uma luz de alerta.
Telefonei de imediato ao Sr. Pedro, informando que a viatura estava imobilizada e eu me recusava a conduzir mais, pelo que lha fiz chegar nesse mesmo dia à oficina da garantia.
Foi assistida no dia 07/02/2022, e ficou alegadamente reparada e pronta nesse dia, conforme mensagem que recebi do sr vendedor.
Só me foi possível ir buscar a viatura no dia 09/02/2022, e assim que pude conduzi-la verifiquei que as perturbações na direcção não estavam resolvidas e outras questões também não.
No dia 10, dei imediato conhecimento ao vendedor que o veículo estava de novo imobilizado e para meu espanto o vendedor indicou que podia continuar a conduzir a viatura mas que lha fizesse chegar novamente para ser intervencionada.
Levei a viatura para ser avaliada numa oficina da marca, Peugeot, e foi só abrir o capot que era visível o dano na viatura - fugas de óleo na bomba de direcção assistida.
Dei conhecimento ao vendedor que apenas me escreveu em resposta "eles que reponham o nível do óleo".
Ao fim do dia liguei ao vendedor insurgi-me contra as suas indicações e questionei a intenção das mesmas, ao dizer-me que podia continuar a conduzir uma viatura que lhe relatei ter-me colocado em perigo de vida por mais de uma vez, e após isso o sr vendedor então disse-me que como estava a deixa - lo desconfortável era melhor não voltar a conduzir a viatura e lhe fazer então chegar a mesma.
Voltei a entregar a viatura para reparação porem para meu espanto, a viatura não foi reparada no que à direcção respeita, uma vez mais, e assim sendo estou sem carro e sem dinheiro em absoluto desde dia 10.02.2022.
O vendedor não só incumpriu o ponto da garantia que o obriga a fornecer por escrito informações acerca das reparações que efetuasse ao abrigo da garantia - pois até hoje nada me forneceu sobre as intervenções, tendo tentado inclusive desdizer-me em alguns momentos, tendo-me impedido também de obter um veículo de substituição pela minha seguradora e comunicando parcamente comigo-, como incumpriu na garantia em absoluto pois na verdade nunca me entregou o carro reparado no que concerne ao problema grave que detectei na direcção.
Tenho relatório da marca que me foi dado após inspecção mecânica, onde foram registados os problemas detectados que colocam em causa a segurança do veículo, por observação simples da viatura, e não só foi reiterado estado de fugas e mesmo o efectivo disfuncionamento da bomba de óleo da direcção, como foi possível detectar outras fugas de liquidos no motor e outras componentes defeituosas, que dado o seu estado não me permitem conduzir em segurança a viatura.
O Sr. Pedro Reis foi inclusive notificado pelo meu advogado, com carta admonitoria, à qual com disfaçatez não respondeu, vinculando aparente desvelo e desprezo por mim enquanto cliente.
Voltou a dizer que levasse a viatura para a oficina de garantia.
Ora, tive a viatura para a poder conduzir apenas 5 dias desde que a comprei, mesmo assim nesses 5 dias tive-a com defeito.
Pormenores há que possuo e comprovam a inoperância da oficina, ou da garantia, eu nem sei como designar, pois na verdade o sr vendedor nunca escreveu nada do que fez ou não fez. Apenas tenho prova por mensagem do que lhe pedi fosse reparado e das vezes que me disse que o carro estava alegadamente pronto.
Tendo obtido provas atempadamente por 2 oficinas oficiais da marca, em momentos imediatos a cada um dos alegados arranjos na viatura, ao abrigo da garantia, tenho a certeza que comprei "gato por lebre", que o alegado bom estado em que me vendeu a vuatura não se verifica, que não me foi vendida nenhuma viatura certificada nem sequer em bom estado de mecânica e de outras componentes e que o facto de a garantia dizer que eu me certifiquei que adquiri a viatura em bom estado é uma clausula abusiva, que o vendedor não cumpriu o ponto 5.3 da garantia e não efectuou os arranjos necessários ao abrigo da garantia.
Assim sendo, solicitei ao vendedor revogação do contrato, devolvendo eu a viatura e recebendo de volta o dinheiro que paguei na sua aquisição, bem como os montantes que já gastei nos momentos de avaria e por via de conseguir provar a incompetência e incumprimentos vários de que me vi alvo.
O Sr. Vendedor coloca-se num patamar de poder absoluto, achando-se na posse de direito de usurpar a garantia e eu que me submeta ao seu desígnio de constantemente lhe fazer chegar a viatura para reparação que não é efectuada.
Adquiri um bem plenamente defeituoso e embora tenha solicitado o meu direito de revogação contratual prevista na garantia, por ter detectado fraude no estado em que me foi entregue afinal a viatura, fraude no cumprimento da garantia, nem esse meu direito vi cumprido.
E se o vendedor, vier responder a esta queixa dizendo que está resolvido, é mentira. Pois se o fizer, ou seja, se resolver, serei a primeira a comentar nesta queixa esse facto.
O sr. Pedro defraudou-me e não demonstrou até hoje qualquer intenção de resolver a situação, não tendo respondido a qualquer das reclamações que apresentei por escrito no livro de reclamações no stand, não tendo respondido aos meus advogadis e não tendo tido nenhuma atitude proativa e resolutiva neste contexto.
Estou sem carro, sem dinheiro e sem conseguir trabalhar devido a isso, bem como infelizmente com problemas de saúde gravosos devido ao estado nervoso em que encontro.
Um stand que não recomendo de todo.
Uma urgente resolução é o que exijo.
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2022
A minha reclamação ainda não está resolvida. Vendedor não se dignou a resolver de forma correcta até à presente data a sua falha contratual ao abrigo da garantia, pelo que continuo a aguardar julgamento nas devidas instâncias.
Agradecia me permitissem alterar o estado da reclamação, uma vez que não tenho o botão de reabrir activo. Aparece mas não permite ser utilizado.
Agradeço a atenção da equipa de gestão das queixas para esta situação.
Aquele momento em que, aguardamos no tribunal que quem representa o stand Espaço Automóvel apareça, mas... Já passando da hora definida pela Meritissima Juiz, ninguém aparece...
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