Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
67,5%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.3
...
Espaço Casa39.2
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  • lojaonline@espacocasa.pt

Espaço Casa - Devolução em vale quando devem devolver em numerário

Resolvida
2/10
Sónia Pinto
Sónia Pinto apresentou a reclamação
9 de março 2020
Boa tarde, foi adquirido um produto na loja de Canidelo/Gaia, mas quando se chegou a casa verificou-se após a abertura da caixa do artigo que o mesmo estava defeituoso;
foi-se trocar à loja o produto mas todos os que estavam disponíveis também estavam com problemas e assim optou-se por devolver o produto, mas não devolveram o dinheiro - apenas um vale, com um mês de validade

Ora, por lei são obrigados a efetuar a devolução do dinheiro se o produto adquirido estiver defeituoso, e até porque originalmente o pagamento foi efetuado em numerário

https://www.e-konomista.pt/devolucao-de-dinheiro-apos-compra/

Esta reclamação vai seguir para o Portal da Queixa online
Data de ocorrência: 9 de março 2020
Sónia Pinto
Sónia Pinto avaliou a marca
14 de julho 2020

não devolução do valor pago, e devolução em vale para descontar no prazo de 1 mÊs não é a melhor forma de agradar e fazer voltar um cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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