Espaço Casa - Falha no envio de encomenda online

No dia 4 de Fevereiro efectuei uma encomenda no site, a qual foi enviada pelos CTT no dia seguinte. Passado um mês sem receber a encomenda, foi me informado pelo apoio ao cliente que os CTT tinham extraviado a encomenda e a mesma tinha sido devolvida, e que após verificação do pacote, seria enviada novamente. Continuo a aguardar o reenvio da mesma desde dia 4 de Março, mesmo após já ter contactado o apoio ao cliente por 2 vezes. A situação dos CTT é aceitável pois não é da responsabilidade do espaço casa, já o reenvio da encomenda é da vossa responsabilidade a demora que até devia ser prioritária perante a situação anterior.