Serve a presente para mostrar o meu total repúdio e descontentamento com o sucedido no espaço casa, loja de Faro .
Entrei , hoje 13 de Julho, cerca das 15:30 de máscara dentro da loja e fui interpelada por uma funcionária de álcool gel na mão a dizer-me para desinfectar as mãos .
Agradeci e disse que já tinha desinfectado no carro e que não o faria outra vez , até porque além de não ser obrigatório, poderia fazer alergia ao produto disponível .
A funcionária que me atendeu , com um ar autoritário disse-me , então desinfete com o seu à minha frente se quiser entrar !
Pedi de imediato o livro de reclamações, chegando outra funcionária com o livro de reclamações na mão, afirmando que só me dava o livro se eu desinfetasse as mãos, também ela num tom rude e autoritário.
Eu disse que não o faria e liguei para a PSP cuja queixa será tratada paralelamente.
Perante tal episódio e acrescentando que , enquanto me proibiram de entrar na loja, por não desinfetar as mãos aconteceu o seguinte :
Entra, ao mesmo tempo que eu, uma pessoa que seguramente este mês não tomou banho nem tirou a roupa que tem no corpo...mas desinfetou as mãos , isso é que interessa!
A funcionária que trouxe o livro de reclamações estava literalmente abraçada ao livro , com o mesmo junto ao corpo , e a obrigar-me a desinfetar as mãos !
No mínimo caricato !
De referir também que estava afixado um comunicado em que dizia que, de acordo com a lei, o uso de máscara ou viseira é obrigatório, no entanto , outro cartaz apenas referia " desinfete as mãos antes de entrar " , sem referir caráter obrigatório nem regulamento interno da loja para suporte de tal atitude.
Venho assim reclamar o facto de as funcionárias do espaço casa , sem qualquer autoridade ou legitimidade, me obrigarem a desinfetar as mãos e proibirem o meu acesso à loja sem qualquer direito para tal !
Pergunto eu e quero ver respondido , qual a legitimidade e autoridade de duas funcionárias me proibirem de entrar num espaço comercial sem qualquer lei que lhes atribua essa mesma legitimidade!
Pergunto também porque se pode entrar em alguns espaços casa do país sem desinfecçao de mãos e aqui proibiram-me a entrada !
É inadmissível , exijo uma resposta e que se retratem por tal situação.
Há muitos anos que sou cliente, mas deixei hoje de o ser !
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
Portanto deixou de ser cliente por causa de uma colaboradora sem formação para lidar com reclamações...Se quer levar isso avante o livro de reclamações chega perfeitamente e certamente não será pelo portal(plataforma não oficial da marca) que as coisas vao mudar. Aqui só serve para que outros consumidores leiam o seu testemunho. E como o índice de satisfação da marca em causa é apenas de 49.2 ao presente momento mais uma razão para esquecer isto por esta via.
A colaboradora até pode ser arrogante e com pouca formação, mas a Senhora ganha-lhe aos pontos!!! com menos "peixarada" tinha desinfetado de novo as mãos ou dado meia volta! diz que desinfetou no carro, a funcionária não sabe se é verdade ou não, à uns dias atrás no Continente entrei em 3 lojas, MO, Wells e Worten e tive de desinfetar em todas! V/Eminência é diferente dos outros?!!
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