Espaço Mamãs - Devolução, ausência de resposta

Efectuei uma compra de um carrinho Cybex azul escuro com chassis cromado e punho em pele. Entretanto a loja recebeu um carrinho Cybex com chassis preto e punho em espuma (versão mais simples). Quiseram que eu ficasse com o mesmo dizendo que o encomendado foi descontinuado e pelo mesmo valor. Recusei a troca pelo modelo antigo e pedi a devolução por email. Segundo a loja Espaço Mamãs a Cybex está a entregar o modelo encomendado só em Setembro quando na loja oficial da Cybex está a enviar desde a Alemanha em dias. Também me disseram que a Cybex não tem loja online, mentira, pois tem e envia com celeridade.
Começo a ficar preocupada pois paguei por algo que não entregam, exigi a devolução, não respondem aos emails e estou a ver que vou ter de contactar a Asae. Muito cuidado com a falta de resposta desta loja, cuidado com as devoluções. Não recomendo de todo.