Espaço Mamãs - Encomenda não entregue a tempo

Boa tarde,
No dia 27.06 foi efetuada uma encomenda. Garantiram que seria entregue no dia seguinte. Não foi. Foram questionados via e-mail sobre o ponto de situação, sendo que a resposta obtida foi no dia 02.08 (!!) onde disseram, e passo a citar, "No dia de amanhã vamos entrar em contacto ."
Acontece que ligaram numa hora que não foi possível atender. Devolvi a chamada seis vezes e ninguém atendeu. Devolvi e-mail a informar e ninguém respondeu.
Acho inadmissível a situação, exijo imediatamente o dinheiro de volta sob pena de avançar para os tribunais.
Saliento também uma ilegalidade gritante que é a falta de livro de reclamações eletrónico.
Existem e-mails trocados em que nunca foi dada uma solução efetiva e, face à publicidade vergonhosa que fazem nas redes sociais com figuras públicas a saírem, na hora, com os brinquedos enquanto o utilizador anónimo tem que esperar eternidades, revela muito sobre esta empresa.
Desaconselho vivamente!

A reclamação NÃO se encontra resolvida.