Espirito Rebelde Embalagens
Espirito Rebelde Embalagens
Performance da Marca
13.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Manufactura & Venda a Retalho
1 Toscca 42.8
2 Utilmáquina 31.5
...
Espirito Rebelde Embalagens13.4
Espírito Rebelde - Publicidade e Marketing Unipessoal Lda
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Espirito Rebelde Embalagens - Entrega não efetuada

Sem resolução
8/10
Elisabete Catarina Pereira Paço
Elisabete Paço apresentou a reclamação
19 de dezembro 2017

No dia 27/11/2017 realizei uma compra no site da empresa supra citada. No dia 29/11/2017 recebi, por email a informação de que a mesma tinha já sido enviada. No dia 05/12/2017 recebi o seguinte email: "Em relação a sua encomenda nº 11172, tenho a seguinte informação por parte da transportadora: “O estafeta reporta que não encontra a porta 15B. Tentou ligar mas ninguém atendeu”.



Agradeço que entre em contacto com a transportadora através do número 707 200 607." Tentei por 3 vezes ligar para este número e fico sempre em espera e após 40 minutos a chamada caí.
Depois dito enviei um email a pedir ajuda à empresa supra citada, a qual me responde com as suas "politicas e procedimentos" alegando que a responsabilidade já não era dos mesmos e que tinha que ser eu a "correr atrás da minha encomenda"

Já tentei contactar a transportadora (GLS) através de email, através do site dos mesmos, através do número 707200607 e 219667100 (este último número ou está sempre interrompido e nas poucas vezes que chamou, após 10 segundo cai a chamada).

Resumindo, nem transportadora (GLS) nem a empresa Espírito Rebelde podem prestar um bom serviço de apoio ao cliente.


 

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2017
Elisabete Catarina Pereira Paço
Elisabete Paço avaliou a marca
25 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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