Essilor - Lentes variluz x design orma eye protect sistem 75 com crizal

No dia 12/12/2022 comprei Lentes variluz x design na loja Multiópticas do Centro Comercial Alameda, Porto. Passados quinze dias, verifiquei que a lente correspondente ao olho esquerdo tinha um risco e, em janeiro, dirigi-me à loja, onde entreguei os óculos, para reparação, uma vez que se encontram no período de garantia. Fui informada que o meu pedido seria encaminhado para a marca e que demoraria cerca de um mês o parecer da Essilor. Ontem, dia 9/2/2023, fui contactada pela loja, informando que as lentes apresentam riscos, defeito resultante de situações alheias à qualidade do produto, o que não é verdade pois fui sempre cuidadosa com os óculos e houve apenas duas semanas de uso.
Hoje fui à loja novamente, reclamei da qualidade das lentes e aguardo uma resolução, quer por parte da Multiópticas, quer da Essilor.
Grata pela atenção.

Boa tarde,
De acordo com o solicitado, envio cartão referente ao certificado de origem e anexo.
Aguardo em breve a vossa resposta, certa de que irão resolver a situação.
Os meus cumprimentos,
Andreia DIas

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Boa tarde,
De acordo com o solicitado, envio cartão referente ao certificado de origem e anexo.
Aguardo em breve a vossa resposta, certa de que irão resolver a situação.
Os meus cumprimentos,
Andreia DIas

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