Essilor - Lente Varilux S F-360 STYLIS Transitions com defeito

Fernanda Guerreiro apresentou a reclamação

22 de dezembro 2017

Lentes Varilux S F-360 Stylis Transitions adquiridas em Abril 2016. Apareceu uma bolha dentro da lente (ao passar o dedo não se sente nada nem num lado, nem no outro).
A resposta da Essilor, por carta enviada à óptica, foi: "o defeito resulta de situações alheias à qualidade do produto."
Que situações podem originar o aparecimento de uma bolha dentro de um vidro?
Compra-se um par de lentes por quase 1000 euros e é esta a resposta que se obtém?

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2017

Essilor

26 de dezembro 2017

Exma. Sra. Fernanda Guerreiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, o qual nos mereceu a melhor atenção.

De modo a procedermos à consulta do respectivo processo de análise, solicitamos o envio da digitalização do Certificado de Origem para o endereço: online@essilor.pt

Com os melhores cumprimentos,

Armando Costa

Fernanda Guerreiro

26 de dezembro 2017

Exmo. Senhor Armando Costa,
Conforme solicitado, a digitalização foi enviada para o endereço indicado.
Melhores cumprimentos,
Fernanda Guerreiro

Esta resposta tem um anexo privado

Fernanda Guerreiro avaliou a marca

14 de novembro 2018

Apenas muita publicidade

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador